KAKO REŠAVATI KONFLIKTE NA PROFESIONALNOM I PRIVATNOM PLANU – Dejl Karnegi

Sadržaj:

KAKO REŠAVATI KONFLIKTE NA PROFESIONALNOM I PRIVATNOM PLANU – Dejl Karnegi

Živimo u svetu nesklada. Stvari se često ne odvijaju onako kako bismo mi to želeli.

Ovo često možemo iskusiti na poslovnom planu. Na radnom mestu, u konfliktne situacije možemo ući sa kolegama, nadređenima, klijentima, dobavljačima, kao i sa svim ostalim ljudima u našem radnom okruženju. U privatnom životu možemo se naći u konfliktnim situacijama sa ljudima iz našeg okruženja, članovima društvenih organizacija ili sportskih klubova kojima pripadamo, političkim neistomišljenicima i često sa članovima porodice.

Čak i kada nismo direktno uključeni, konfliktna situacija u našem bliskom okruženju može imati negativan uticaj na nas, pa ćemo se neminovno uključiti u njegovo rešavanje. U ovoj knjizi bavićemo se uzrocima konflikata i ponudićemo smernice za njihovo rešavanje.

Nesposobnost da razrešimo konflikte u prijateljskim odnosima može dovesti do stvaranja odbojnosti i, ako se ta situacija nastavi u dužem periodu, do gubitka prijatelja ili do izopštavanja iz društva. Produženi konflikt sa članovima porodice dovodi do čestih prepirki i konstantno svadljive atmosfere. Zbog toga na kraju može doći čak i do raspada porodice.

Pitanja
• Kako ustanoviti da je medijacija neophodna?
• Kako obezbediti da svi uključeni u proces nepristrasno saslušaju osobe koje se nalaze u konfliktnoj situaciji?
• Kako omogućiti otvorenu komunikaciju između osoba u konfliktu?
• Kako navoditi osobe koje su uključene u konflikt ka njegovom razrešenju?
• Kako izgraditi solidnije odnose kroz uspešno rešavanje konflikata?
• Kako kreirati atmosferu poverenja i otvorene komunikacije?

Govorićemo o tehnikama efikasnog pregovaranja i naučiti kako da se pripremimo za uspešnu diskusiju na temu sa kojom se ne slažemo. Takođe ćemo naučiti kako da izložimo za nas najpovoljnije argumente, kao i da procenimo u kom trenutku i kako napraviti zadovoljavajuće kompromise. Govorićemo i o značaju postizanja najboljeg rešenja, onog kojim će sve uključene strane biti zadovoljne.

KAKO REŠAVATI KONFLIKTE NA PROFESIONALNOM I PRIVATNOM PLANU – Dejl Karnegi

Pogledajte i našu stranicu online knjižara Vesela knjiga Valjevo na Facebook strani.