TheGrue.org

Reklamacija

Način rešavanja reklamacije i povraćaj robe


Reklamacije za proizvode isporučene u Srbiji se mogu podneti isključivo u slučaju kada je isporučeni proizvod-knjiga oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine i ako je na proizvodu vidljivo da greška nije nastala neispravnim korišćenjem.


Reklamaciju možete izvršiti telefonom ili mailom Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. gde ćete navesti ime i prezime, e-mail adresu, broj vašeg telefona broj fakture računa koji ste dobili sa robom i opis razloga reklamacije. U tom slučaju mi snosimo troškove povrata pošiljke. Artikle namenjene za povrat lepo spakovati i da se ne bi oštetilo prilikom transporta i obavezno priložiti i popunjen obrazac za odustajanje od ugovora koji je zaključen na daljinu . Molim Vas da ne zaboravite da priložite taj ugovor jer bez njega, na žalost, nismo u mogućnosti da zamenimo robu. Ukoliko nismo u mogućnosti da artikal za koji prihvatamo reklamaciju zamenimo adekvatnim, drugim primerkom, knjižara ,, Vesela knjiga” se obavezuje da izvrši povraćaj novca na tekući račun kupca. Rok za povraćaj novca: 30 dana ako nije drugačije obavešteno.


Po aktuelnom Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da otkaže ugovor o kupovini (Pravo kupca da otkaže ugovor).


Po aktuelnom Zakonu o zaštiti potrošača, knjižara ,, Vesela knjiga” vrši predugovorno obaveštavanje potrošača. Predugovorno obaveštavanje potrošača vrši se tako što su kupcu pre plaćanja objašnjeni uslovi kupovine kao i prikaz specifikacija celokupne porudžbine.

Reklamacije se ostvaruju prema članu 56. zakona o zaštiti potrošača.

Povraćaj knjiga :

Povraćaj knjiga koristi se isključivo u slučaju reklamacije. Reklamacija- rok 24 meseca.

 

Pravo na odustanak od ugovora :

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana , bez navođenja razloga i dodatnih troškova.

                        Primer obrasca za odustanak od kupovine                            

 

Poslovni podaci:

Knjižara ,,Vesela knjiga “
Adresa: Dr Pantića br 156 , 14.000 Valjevo
Matični broj: 63141925
PIB: 107999915
Web: http://www.veselaknjiga.com/
E-mail: Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli.
Tel: 064/120-63-98, 065/220-63-98

Vesela knjiga na FB

Kontakt

Adresa: Dr Pantića br. 156
14000 Valjevo, Srbija
Tel: 064/ 120 63 98
Viber: 065/220 63 98
Email: Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli.
Web:
www.veselaknjiga.com